Cancelaciones y reembolsos

1. Condiciones de cada reserva

Las condiciones pueden variar por club, actividad y fecha. Prevalece la condición específica mostrada y guardada en tu reserva frente a los valores generales de esta página, sin perjuicio de los derechos legales que te correspondan.

Al crear una sesión, reservar o comprar un bono, el sistema conserva determinados datos de precio y condiciones. Cambiar una política o producto no modifica automáticamente las sesiones, compras o reservas históricas que ya guardaban esas condiciones.

2. Entrenamientos: inscripción y reservas

En la política actual, el club configura el cierre de inscripción: por defecto, 48 horas antes. El plazo de cancelación con devolución también es configurable: por defecto, 24 horas antes. Consulta las horas concretas de la sesión.

Si las ocho plazas están ocupadas, puedes entrar en la lista de reserva cuando el sistema lo permita. Estar en reserva no supone pagar ni tener una plaza confirmada. Al liberarse una plaza se respeta el orden de reserva; si requiere pago, debes completarlo dentro del plazo que se te indique.

3. Entrenamientos: cancelaciones y devolución

Dentro del plazo de devolución, cancelar una inscripción pagada genera una solicitud de reembolso completo. Fuera de plazo, no se devuelve automáticamente al cancelar.

Si la sesión tiene activada la devolución por sustitución y otra persona ocupa tu plaza y paga, se genera la devolución correspondiente. Sin sustituto pagado no hay reembolso automático por esa vía. Una vacante o una persona interesada, por sí solas, no equivalen a sustitución pagada.

Si el club cancela la sesión bajo la política actual, se solicita la devolución completa de los pagos válidos. Las sesiones anteriores que conservan otra política mantienen sus condiciones y pueden requerir gestión manual. Las actividades gratuitas no generan devoluciones monetarias.

4. Clases particulares con pago individual

Revisa las condiciones comunicadas por tu club o profesor para ese tipo de clase. Actualmente cancelar una clase con pago individual no genera automáticamente un reembolso; el club debe revisar y tramitar la devolución que corresponda.

No se debe interpretar una reserva confirmada con pago manual como un pago online cobrado. Para aclarar un cobro o una devolución, contacta primero con tu club. [REVISAR ANTES DE LIVE] Formalizar y mostrar las condiciones comerciales específicas de cada tipo de clase antes de cobrar pagos reales.

5. Clases reservadas con bono

Cancelar con al menos 24 horas de antelación restaura un crédito. Con menos de 24 horas no se restaura automáticamente. Si cancela el profesor o un administrador, se restaura el crédito.

El crédito restaurado conserva la caducidad del bono original: no amplía su validez ni reactiva un bono caducado. Solo puedes reservar con un bono propio, vigente y compatible con la clase.

6. Devolución de un bono

Un bono sin utilizar puede recibir una devolución completa solicitada por el propietario del club cuando cumpla los requisitos que verifica la aplicación. Un bono parcialmente utilizado requiere revisión manual; no se calcula aquí una devolución proporcional automática.

Revisa antes de comprar el número de créditos, el tipo de clase o profesor compatible, el precio y la validez. Las condiciones de la compra se conservan aunque después cambie el producto.

7. Procesamiento y consultas

Los pagos son procesados mediante Stripe. TeamRacket no almacena los datos completos de tu tarjeta. Solicitar un reembolso, que sea emitido y verlo abonado son estados distintos. Puede requerir revisión o quedar pendiente de procesamiento; no prometemos un plazo fijo de abono.

Para condiciones deportivas y devoluciones concretas, contacta con tu club. Si detectas un fallo técnico, escribe a support@teamracket.app; para otras consultas de pagos, contact@teamracket.app. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni documentos bancarios.

[REVISAR ANTES DE LIVE] Validar estas condiciones, los derechos de consumidores y las excepciones aplicables antes de activar pagos reales. Las reglas operativas descritas no excluyen derechos legales irrenunciables.